LiveShare crea un enlace de seguimiento sencillo que puede enviar a clientes o colegas. Es perfecto para proporcionar horas estimadas de llegada (ETA) sin dar acceso a todo su sistema de seguimiento.
¿Qué es LiveShare?
LiveShare le permite crear una versión básica de su seguimiento de vehículos que puede compartir con personas que normalmente no tienen acceso a su sistema. Es ideal para clientes que esperan una hora de llegada o colegas que necesitan saber dónde está un conductor.
Crear un enlace LiveShare
Vaya a RAM Evolution y haga clic en la opción LiveShare.
Configurar su enlace
Haga clic en Crear nuevo LiveShare
Elija el vehículo que desea compartir
Establezca cuándo quiere que el enlace esté activo
Defina una hora de caducidad para proteger la privacidad
💡 Consejo de privacidad: configure el enlace para que caduque a una hora específica (por ejemplo, a las 17:00 de hoy) para proteger la privacidad del conductor una vez finalizado el trabajo.
Gestionar sus enlaces
Una vez creados, usted puede:
Editar la configuración del LiveShare
Eliminar el enlace cuando ya no sea necesario
Copiar el enlace directamente al portapapeles
Hacer clic en el enlace para previsualizar lo que verán los clientes
Lo que ven los clientes
Cuando alguien accede a su enlace LiveShare, ve una interfaz muy sencilla que muestra:
La ubicación en vivo del vehículo en un mapa
Un seguimiento básico que se actualiza en tiempo real
Sin acceso a informes, datos de conductores ni otra información sensible
El seguimiento se actualiza a la misma velocidad que en su portal principal, por lo que los clientes reciben información precisa y en tiempo real sin comprometer la seguridad de su sistema.
Perfecto para el servicio al cliente
LiveShare mejora el servicio al cliente permitiendo que los clientes sigan por sí mismos entregas o visitas de servicio.
En lugar de múltiples llamadas preguntando “¿Dónde está mi conductor?”, los clientes pueden simplemente revisar el enlace que usted les envió. Esto reduce las interrupciones y mantiene a los clientes informados y satisfechos.
La función logra el equilibrio perfecto entre transparencia y privacidad. Los clientes obtienen la información que necesitan sin ver nada que no deban ver.