Uso de la sección de ayuda
Cada página del sistema de seguimiento tiene un ícono de signo de interrogación en la parte superior.
En la pantalla de inicio también verás un botón Obtener ayuda.
Al hacer clic en cualquiera de los dos, se abrirá la sección de ayuda.
Puedes buscar por palabra clave. Por ejemplo, escribe informe para ver todos los artículos sobre informes.
Esto facilita encontrar la orientación que necesitas.
Uso de la función de chat
Si la sección de ayuda no resuelve tu problema, puedes enviar un mensaje.
Esto inicia un chat bot que hace algunas preguntas sobre tu situación.
Tu mensaje se envía a nuestro equipo para revisión.
Si tu caso requiere soporte técnico, nuestro objetivo es responder a los casos nuevos dentro de 24 horas.
Resumen
La plataforma de seguimiento facilita el soporte:
Busca artículos en la sección de ayuda
Usa el chat bot para orientación
Llama a nuestra línea de soporte para asistencia rápida