Si su ELD no se conecta, el problema suele estar relacionado con la conexión Bluetooth. Siga estos pasos de solución de problemas en orden para resolverlo.
Solución de problemas paso a paso
Verifique su proximidad al vehículo
Debe estar lo suficientemente cerca para establecer la conexión Bluetooth con la unidad de rastreo. Acérquese e intente nuevamente.
Encienda el encendido del vehículo
Asegúrese de que el encendido esté activado, ya que la unidad necesita energía para mantener la conexión Bluetooth.
Active el Bluetooth en su dispositivo móvil
Vaya a Configuración
Seleccione Bluetooth
Verifique que esté activado
Si está apagado, enciéndalo
Reinicie su dispositivo móvil
Un reinicio puede solucionar problemas de conexión:
Mantenga presionado el botón de encendido
Reinicie el dispositivo
Intente conectar nuevamente
Solución adicional de Bluetooth
Si aún no funciona:
Olvide y vuelva a emparejar el dispositivo en la configuración Bluetooth
Aléjese de otros dispositivos Bluetooth o redes Wi-Fi que puedan causar interferencias
En Android: Configuración > Aplicaciones > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar caché
¿Sigue teniendo problemas?
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, contacte a nuestro equipo de soporte. Ellos pueden ayudar con pasos adicionales y revisar si existe algún problema específico del dispositivo.
Tenga lista esta información:
Modelo del dispositivo ELD
Tipo y versión de su dispositivo móvil (iPhone/Android)
Marca y modelo del vehículo
Cuándo comenzó el problema de conexión