El proceso para mover su rastreador depende del tipo de instalación que tenga. Aquí le mostramos cómo proceder en cada caso.
Tipos de instalaciones de rastreadores
Rastreadores cableados (requiere instalación profesional)
Si su rastreador fue instalado con cableado por nuestros ingenieros, necesitará ayuda profesional para moverlo a otro vehículo. Contacte a nuestro equipo de soporte para organizar la transferencia.
Rastreadores con batería (auto-instalación)
Para rastreadores con batería, el traslado es sencillo: solo invierta el proceso de instalación. Quitar el dispositivo toma solo unos minutos.
Cómo solicitar una transferencia
Contacte a nuestro equipo de soporte para organizar la transferencia de una unidad de rastreo de un vehículo a otro. Ellos coordinarán con usted para programar la visita de un ingeniero en un momento conveniente.
Qué preparar
Cuando contacte al soporte, tenga lista la siguiente información:
Detalles de ambos vehículos: el actual (retiro) y el nuevo (instalación)
Sus datos de contacto y método de contacto preferido
Dirección del lugar donde se realizará la transferencia
Contacto alternativo – si desea que contactemos a otra persona para este servicio, tenga listos sus datos
Fechas y horarios preferidos para la visita del ingeniero
Restricciones de programación – indíquenos si hay días u horarios en los que la transferencia no pueda realizarse
Programación
Haremos todo lo posible para ajustarnos a sus fechas y horarios preferidos. Si un ingeniero está disponible en el momento solicitado, confirmaremos la cita. Si no, buscaremos con usted otro horario conveniente.
El proceso de transferencia
Durante la visita, nuestro ingeniero:
Retirará la unidad de rastreo del vehículo actual
Instalará y configurará la unidad en el nuevo vehículo
Probará la instalación para garantizar un funcionamiento correcto
Sus datos están seguros
Mover su rastreador no significa que perderá datos. Toda su información histórica seguirá estando disponible, y nosotros actualizaremos los detalles del vehículo, como la identidad del conductor y el número de matrícula.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo mover su rastreador o programar una transferencia, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle.