Nuestros recordatorios por correo electrónico sobre el servicio de gestión de activos para clientes se pueden personalizar para garantizar que el mensaje llegue a su destinatario. Se pueden configurar con una frecuencia y un contacto específicos, asegurando que su cliente reciba notificaciones sobre los próximos servicios relacionados con sus activos.
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Personalice los mensajes de recordatorio por correo electrónico del servicio de gestión de activos .
Personalizar los mensajes de recordatorio por correo electrónico del servicio de gestión de activos
Para personalizar el mensaje de correo electrónico de recordatorio del servicio de activos que se envía a su cliente:
Ve a Configuración.
Seleccione Correo electrónico entre las opciones disponibles.
Desplácese hacia abajo hasta Recordatorios de activos.
Puedes actualizar el asunto y el cuerpo del mensaje simplemente escribiendo el texto actualizado en los campos correspondientes.
También puede usar variables adicionales, como el nombre de la empresa, el nombre del activo, etc., seleccionando la opción "Puede ver aquí una lista de todas las etiquetas de variables aplicables", que expandirá una lista de opciones de variables. Simplemente copie y pegue el nombre de la variable en el mensaje de correo electrónico.
Frecuencia/Calendario de configuración para recordatorios automáticos por correo electrónico del servicio de activos
La frecuencia o el calendario de los recordatorios automáticos por correo electrónico del servicio de activos se configura al crear un programa de mantenimiento preventivo para los activos del cliente seleccionados.
Klipboard solo envía un correo electrónico a un único contacto (el asociado al activo) para el recordatorio de servicio. El recordatorio se enviará únicamente antes de la próxima fecha de servicio, según la antelación que hayas configurado al crear un programa de mantenimiento preventivo (para ver cómo crear un programa de mantenimiento preventivo para un activo, haz clic aquí ).
Por ejemplo, si el activo 1234 debe recibir mantenimiento el 10 de noviembre de 2019 y tiene configurado el recordatorio para que se envíe 4 semanas antes, se enviará un recordatorio el 10 de octubre de 2019.
Activos creados recientemente con fecha de servicio pasada o próxima.
Para aquellos clientes cuyas fechas de servicio se acercan muy pronto y para quienes usted acaba de configurar el programa de mantenimiento preventivo para el activo, existen algunas variables que debe tener en cuenta:
Ejemplo : si recientemente ha importado o creado un activo y ha configurado el recordatorio para que se envíe con 4 semanas de antelación, solo recibirán el recordatorio si faltan 4 semanas o más para su servicio.
Si recientemente ha importado o creado un activo y ha configurado el recordatorio para que se envíe con 4 semanas de antelación, pero la próxima fecha de servicio es dentro de dos semanas, no recibirán ningún recordatorio.
Lo mismo se aplica a cualquier activo que haya importado o creado recientemente y que tenga pendiente el próximo mantenimiento, aunque la fecha sea anterior a la actual. Dado que solo ha importado o creado el activo en la plataforma recientemente y ha configurado su calendario de mantenimiento hoy mismo, el sistema no detectará que se debe enviar un recordatorio de mantenimiento.