Nuestros recordatorios por correo electrónico sobre el servicio de gestión de activos para clientes se pueden personalizar para garantizar que el mensaje llegue a su destinatario. Se pueden configurar con una frecuencia y un contacto específicos, asegurando que su cliente reciba notificaciones sobre los próximos servicios relacionados con sus activos.
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Personalizar los mensajes de recordatorio por correo electrónico del servicio de gestión de activos
Para personalizar el mensaje de correo electrónico de recordatorio del servicio de activos que se envía a su cliente.
Navegue a Configuración > Correo electrónico > Desplácese hacia abajo hasta Recordatorios de activos
Puedes actualizar el asunto y el cuerpo del mensaje simplemente escribiendo el texto actualizado en los campos correspondientes.
También puede usar variables adicionales, como el nombre de la empresa, el nombre del activo, etc., seleccionando la opción "Aquí", que desplegará una lista de variables disponibles. Simplemente copie y pegue el nombre de la variable en el mensaje de correo electrónico.
Frecuencia/Calendario de configuración para recordatorios automáticos por correo electrónico del servicio de activos
La frecuencia o el calendario de los recordatorios por correo electrónico del servicio automatizado de gestión de activos se configura al crear un programa de mantenimiento preventivo para los activos del cliente seleccionado.
Navegue a Gestión de activos > Planificador de PPM
Klipboard solo envía un correo electrónico a un único contacto (el contacto asociado al activo) para el recordatorio de servicio. El correo electrónico se enviará únicamente antes de la próxima fecha de servicio, según la antelación que hayas configurado al crear un programa de mantenimiento preventivo (para ver cómo crear un programa de mantenimiento preventivo para un activo, haz clic aquí ).
Por ejemplo: el activo 1234 debe someterse a mantenimiento el 10 de noviembre de 2019 y usted tiene configurado el recordatorio para que se envíe 4 semanas antes; se enviará un recordatorio el 10 de octubre de 2019.
Activos creados recientemente con fecha de servicio pasada o próxima.
Para aquellos clientes cuyas fechas de servicio se acercan muy pronto y para quienes usted acaba de configurar hoy su programa de mantenimiento preventivo para el activo, hay algunas variables que debe tener en cuenta:
Ejemplo
Si recientemente ha importado o creado un activo y ha configurado el recordatorio para que se envíe con 4 semanas de antelación, solo recibirán el recordatorio si faltan 4 semanas o más para su servicio.
Si recientemente ha importado o creado un activo y ha configurado el recordatorio para que se envíe con 4 semanas de antelación, pero la próxima fecha de servicio es dentro de dos semanas, no recibirán ningún recordatorio.
Lo mismo se aplica a cualquier activo que haya importado o creado recientemente y que tenga pendiente un próximo mantenimiento, aunque la fecha ya haya pasado. Dado que solo ha importado o creado el activo en la plataforma recientemente y ha configurado su calendario de mantenimiento hoy mismo, el sistema no detectará que se debe enviar un recordatorio de mantenimiento.