Puedes configurar correos electrónicos de seguimiento para clientes que se enviarán una vez finalizado el trabajo. Además, también puedes enviar recordatorios en el calendario de los clientes para informarles sobre un trabajo programado. Para configurar los correos electrónicos de seguimiento automáticos, ve a Configuración > Comunicaciones.
Correo electrónico de seguimiento al cliente
Puedes activar un correo electrónico de seguimiento automático para cada cliente una vez finalizado el trabajo. Envía correos electrónicos de seguimiento personalizados para agradecerle después de cada trabajo y solicitarle comentarios mediante encuestas o para que deje una reseña en tu sitio web de reseñas de negocios favorito.
Para activar los correos electrónicos de seguimiento, active la opción. Esto habilitará esta función para todos sus clientes. Sin embargo, puede activarla o desactivarla para cada cliente individualmente en la opción "Ver un cliente".
Puedes personalizar el texto del asunto y del mensaje simplemente modificándolo. Una vez hecho esto, selecciona «Guardar». También puedes restaurar el texto predeterminado seleccionando «Restablecer texto predeterminado».
Para añadir un enlace a una encuesta o a tu sitio web de reseñas de negocios favorito, simplemente pega la URL de la encuesta en el campo "Encuesta de comentarios" (por ejemplo, TrustPilot, Google Reviews o SurveyMonkey). Una vez hecho esto, selecciona "Guardar".
Adjunte los formularios de trabajo completados.
En los correos electrónicos de seguimiento al cliente, también puede habilitar la opción para adjuntar los formularios de trabajo completados de un trabajo de cliente como documentos PDF adjuntos al correo electrónico de seguimiento al cliente.
Desactivar para clientes individuales
Estas opciones se pueden desactivar para clientes individuales dentro de cada registro de cliente. En el panel web, vaya a Clientes > Todos los clientes > Ver cliente > Desplácese hasta la sección Dirección del cliente.