Si vous avez besoin d’assistance lors de l’utilisation de la plateforme de suivi, voici toutes les façons d’obtenir de l’aide.
Utilisation de la section d’aide
Chaque page du système de suivi comporte une icône de point d’interrogation en haut.
Sur l’écran d’accueil, vous verrez également un bouton Obtenir de l’aide.
Cliquer sur l’un ou l’autre ouvrira la section d’aide.
Vous pouvez rechercher par mot-clé. Par exemple, tapez rapport pour voir tous les articles relatifs aux rapports.
Cela permet de trouver facilement des conseils sur ce dont vous avez besoin.
Utilisation du chat
Si la section d’aide ne résout pas votre problème, vous pouvez envoyer un message.
Cela lance un chatbot qui pose quelques questions sur votre situation.
Votre message est ensuite transmis à notre équipe pour examen.
Si votre cas nécessite un support technique, nous visons à répondre aux nouvelles demandes dans un délai de 24 heures.
Contacter le support par téléphone
Vous pouvez également parler directement à quelqu’un.
Appelez le 1-866-998-9335 pour toute question urgente.
Résumé
La plateforme de suivi facilite l’assistance :
Recherchez des articles dans la section d’aide.
Utilisez le chatbot pour obtenir des conseils.
Appelez notre ligne de support pour une assistance rapide.