Le processus pour déplacer votre traceur dépend du type d’installation que vous avez. Voici comment procéder pour chaque type.
Types d’installations de traceurs
Traceurs câblés (installation professionnelle requise)
Si votre traceur a été câblé et installé par nos ingénieurs, vous aurez besoin d’une aide professionnelle pour le déplacer vers un autre véhicule. Contactez notre équipe d’assistance pour organiser le transfert.
Traceurs alimentés par batterie (auto-installation)
Pour les traceurs alimentés par batterie, le déplacement est simple – il suffit d’inverser le processus d’installation. Cela prend seulement quelques minutes pour le retirer.
Comment demander un transfert
Contactez notre équipe d’assistance pour organiser le transfert d’une unité de suivi d’un véhicule à un autre. Ils coordonneront avec vous pour planifier la visite d’un ingénieur à un moment qui vous convient.
Ce qu’il faut préparer
Lorsque vous contactez l’assistance, merci d’avoir les informations suivantes à disposition :
Détails des véhicules pour le véhicule actuel (retrait) et le nouveau véhicule (installation)
Vos coordonnées et votre méthode de contact préférée
Adresse du site où le transfert aura lieu
Contact alternatif – si vous souhaitez que nous contactions une autre personne pour ce service, ayez ses coordonnées prêtes
Dates et heures préférées pour la visite de l’ingénieur
Contraintes de planification – indiquez-nous s’il y a des jours ou horaires spécifiques où le transfert ne peut pas avoir lieu
Planification
Nous ferons de notre mieux pour respecter vos dates et heures préférées. Si un ingénieur est disponible à votre créneau, nous confirmerons le rendez-vous. Si aucun ingénieur n’est disponible, nous travaillerons avec vous pour trouver un autre moment pratique.
Le processus de transfert
Lors de la visite, notre ingénieur :
Retirera l’unité de suivi du véhicule actuel
Installera et configurera l’unité dans le nouveau véhicule
Testera l’installation pour garantir son bon fonctionnement
Vos données sont en sécurité
Déplacer votre traceur ne signifie pas que vous perdrez des données. Toutes vos informations historiques resteront accessibles, et nous mettrons à jour les détails du véhicule tels que l’identité du conducteur et le numéro d’immatriculation.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant le déplacement de votre traceur ou la planification d’un transfert, notre équipe d’assistance est prête à vous aider.