Contactez notre équipe de support pour organiser le retrait d'une unité de suivi de votre véhicule. Ils coordonneront avec vous afin de planifier la visite du technicien à un moment qui vous convient.
Informations à préparer
Lorsque vous contactez le support, veuillez avoir les informations suivantes à disposition :
Détails du véhicule, y compris la marque, le modèle et l'immatriculation
Vos coordonnées et votre méthode de contact préférée
Adresse du site où le retrait aura lieu
Contact alternatif – si vous souhaitez que nous contactions une autre personne pour ce service, préparez ses coordonnées
Dates et heures préférées pour la visite du technicien
Contraintes de planification – indiquez-nous s’il y a des jours ou des heures spécifiques où le retrait ne peut pas avoir lieu
Planification
Nous ferons de notre mieux pour respecter vos préférences de date et d’heure. Si un technicien est disponible au moment demandé, nous confirmerons le rendez-vous. Si aucun technicien n’est disponible, nous travaillerons avec vous pour trouver un autre créneau.
Après le retrait
Une fois l’unité de suivi retirée de votre véhicule, vous pouvez la conserver pour une utilisation future. Cela n’affecte pas les conditions de votre contrat avec RAM Tracking ; vous pourrez réinstaller l’unité dans un autre véhicule plus tard si nécessaire.
Rappel important
Ne vous débarrassez pas de votre véhicule et ne le vendez pas avec l’unité de suivi encore installée, car vous serez facturé pour une unité de remplacement. Organisez toujours le retrait au préalable.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait ou la planification, notre équipe de support est à votre disposition.