Contactez notre équipe d’assistance pour organiser un service d’installation ou de rééquipement. Ils coordonneront avec vous afin de planifier la visite d’un technicien à un moment qui vous convient.
Ce qu’il faut préparer
Lorsque vous contactez l’assistance, merci d’avoir les informations suivantes à disposition :
Vos coordonnées et votre méthode de contact préférée
L’adresse du site où l’installation aura lieu
Un contact alternatif – si vous souhaitez que nous contactions une autre personne pour ce service, préparez ses coordonnées
Vos dates et heures préférées pour la visite du technicien
Toute contrainte de planification – indiquez-nous les jours ou heures où l’installation ne peut pas avoir lieu
Planification
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences de date et d’heure. Si un technicien est disponible à l’horaire demandé, nous confirmerons le rendez-vous. S’il n’y a pas de disponibilité, nous travaillerons avec vous pour trouver un autre créneau adapté.
Étapes suivantes
Une fois que vous contactez l’assistance :
Nous vérifierons la disponibilité de nos techniciens aux horaires demandés
Nous confirmerons avec vous les détails du rendez-vous
Nous vous enverrons une confirmation de la visite programmée
Le technicien arrivera à l’heure convenue pour effectuer l’installation
Questions ?
Si vous avez des questions sur le processus d’installation ou la planification, notre équipe d’assistance est à votre disposition.