¿Un cliente cuestiona el tiempo pasado en sus instalaciones? Este modelo le ayuda a responder de manera profesional utilizando los datos de seguimiento de vehículos como prueba de la prestación del servicio. Complete los campos entre corchetes con los detalles específicos.
Importante: Lea el aviso legal al final antes de utilizar este documento.
Plantilla de correo/carta
Fecha: [Insertar fecha]
Para: [Nombre/Empresa del cliente]
De: [Su nombre/título]
Asunto: Factura [Número] – Consulta sobre tiempo en el sitio
Estimado/a [Nombre del cliente],
Gracias por su consulta sobre la factura número [número], en particular sobre el tiempo que nuestro(s) empleado(s) pasó/pasaron en sus instalaciones.
Para ofrecerle información precisa, le confirmo que nuestros vehículos de servicio están equipados con dispositivos de rastreo que registran datos detallados en tiempo real. Esto incluye horas de llegada y salida, ubicaciones exactas y la actividad del vehículo durante todo el período de servicio.
Le adjunto un extracto de nuestro registro de seguimiento de vehículos correspondiente a la visita en cuestión. Este muestra:
[Insertar detalles relevantes, tales como:
Hora de llegada a las instalaciones del cliente
Hora de salida de las instalaciones del cliente
Tiempo total en el sitio
Pausas o interrupciones
Movimientos del vehículo durante la visita]
Estos datos de seguimiento proporcionan un registro preciso del tiempo empleado en la prestación del servicio en sus instalaciones, lo que respalda los cargos reflejados en la factura [número].
Espero que esta información resuelva su consulta. Si tiene más preguntas o desea tratar este asunto, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente.
Gracias por su confianza.
Atentamente,
[Su nombre]
[Su título]
[Nombre de la empresa]
[Datos de contacto]
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