Als uw ELD-apparaat geen verbinding maakt met uw voertuig, ligt het probleem meestal bij de Bluetooth-verbinding. Volg deze stappen voor probleemoplossing om verbindingsproblemen op te lossen.
Stapsgewijze probleemoplossing
1. Controleer uw afstand tot het voertuig
Je moet dicht genoeg bij het voertuigvolgsysteem zijn om een Bluetooth-verbinding tot stand te brengen. Ga dichter bij je voertuig staan en probeer opnieuw verbinding te maken.
2. Zet het contact van uw voertuig aan.
Zorg ervoor dat het contact van uw voertuig is ingeschakeld tijdens het oplossen van verbindingsproblemen tussen uw mobiele apparaat en voertuig. De trackingunit heeft stroom nodig om de Bluetooth-verbinding te behouden.
3. Schakel Bluetooth in op uw mobiele apparaat.
Ga naar de instellingen van je mobiele apparaat.
Zoek de Bluetooth- instelling
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.
Als het uitgeschakeld is, tik dan op de schakelaar om het in te schakelen.
4. Start uw mobiele apparaat opnieuw op.
Soms kan een simpele herstart verbindingsproblemen oplossen:
Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt.
Volg de instructies op het scherm om uw apparaat opnieuw op te starten.
Probeer na het opnieuw opstarten opnieuw verbinding te maken.
5. Aanvullende probleemoplossing voor Bluetooth
Als bovenstaande stappen niet werken, probeer dan deze aanvullende oplossingen:
Verwijder en koppel het apparaat opnieuw: Ga in je Bluetooth-instellingen naar het ELD-apparaat, selecteer 'Vergeet' of 'Ontkoppelen' en probeer het vervolgens opnieuw te koppelen.
Controleer op interferentie: Ga verder weg van andere Bluetooth-apparaten of wifi-netwerken die mogelijk interferentie veroorzaken.
Wis de Bluetooth-cache: Ga op Android-apparaten naar Instellingen > Apps > Bluetooth > Opslag > Cache wissen.
Heb je nog steeds problemen?
Als geen van deze stappen uw verbindingsprobleem oplost, neem dan contact op met ons supportteam. Zij kunnen u verder helpen met het oplossen van het probleem en controleren of er apparaatspecifieke problemen zijn.
Houd bij contact met de supportafdeling het volgende bij de hand:
Uw ELD-apparaatmodel
Het type en de versie van uw mobiele apparaat (iPhone/Android).
Merk en model van het voertuig
Beschrijving van wanneer het verbindingsprobleem begon