LiveShare crée un lien de suivi simple que vous pouvez envoyer à vos clients ou collègues. Idéal pour fournir des heures d’arrivée prévues (ETA) sans donner accès à l’ensemble de votre système de suivi.
Qu’est-ce que LiveShare ?
LiveShare vous permet de créer une version simplifiée de votre suivi de véhicules que vous pouvez partager avec des personnes qui n’ont normalement pas accès à votre système.
C’est idéal pour les clients qui veulent connaître l’heure d’arrivée ou les collègues qui ont besoin de savoir où se trouve un conducteur.
Créer un lien LiveShare
Allez dans RAM Evolution et cliquez sur l’option LiveShare.
Configurer votre partage
Cliquez sur Créer un nouveau LiveShare
Choisissez le véhicule à partager
Définissez quand le lien sera actif
Fixez une date et heure d’expiration pour protéger la confidentialité
💡 Astuce confidentialité : définissez l’expiration du lien à une heure précise (par exemple, 17 h aujourd’hui) pour protéger la vie privée du conducteur une fois la mission terminée.
Gérer vos liens
Une fois créés, vous pouvez :
Modifier les paramètres du LiveShare
Supprimer le lien lorsqu’il n’est plus nécessaire
Copier le lien directement dans votre presse-papiers
Cliquer sur le lien pour prévisualiser ce que verront les clients
Ce que voient les clients
Lorsqu’une personne accède à votre lien LiveShare, elle voit une interface simple affichant :
La localisation en direct du véhicule sur une carte
Un suivi de base mis à jour en temps réel
Aucun accès à vos rapports, données de conducteurs ou autres informations sensibles
Le suivi se met à jour à la même fréquence que votre portail principal, garantissant des informations précises et en temps réel sans compromettre la sécurité de votre système.
Parfait pour le service client
LiveShare transforme le service client en permettant aux clients de suivre eux-mêmes les livraisons ou les interventions.
Au lieu de multiples appels demandant « Où est mon conducteur ? », les clients peuvent simplement consulter le lien que vous leur avez envoyé. Cela réduit les interruptions tout en tenant les clients informés et satisfaits.
Cette fonctionnalité trouve le parfait équilibre entre transparence et confidentialité. Les clients obtiennent les informations dont ils ont besoin, sans voir ce qu’ils ne devraient pas voir.