Si votre ELD ne se connecte pas à votre véhicule, le problème est généralement lié à la connexion Bluetooth. Suivez ces étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité.
Dépannage étape par étape
Vérifiez votre proximité avec le véhicule
Vous devez être suffisamment proche pour établir une connexion Bluetooth avec l’unité de suivi du véhicule. Approchez-vous et essayez de vous reconnecter.
Mettez le contact de votre véhicule
Assurez-vous que le contact du véhicule est mis. L’unité de suivi a besoin d’alimentation pour maintenir la connexion Bluetooth.
Activez le Bluetooth sur votre appareil mobile
Allez dans les paramètres de votre appareil
Trouvez la section Bluetooth
Assurez-vous que le Bluetooth est activé
Si ce n’est pas le cas, activez-le
Redémarrez votre appareil mobile
Un simple redémarrage peut parfois résoudre le problème :
Maintenez le bouton d’alimentation appuyé quelques secondes
Redémarrez l’appareil
Réessayez la connexion
Dépannage Bluetooth supplémentaire
Si cela ne fonctionne pas :
Oubliez et réassociez l’appareil dans vos paramètres Bluetooth
Éloignez-vous d’autres appareils Bluetooth ou réseaux Wi-Fi pouvant créer des interférences
Sur Android : Paramètres > Applications > Bluetooth > Stockage > Vider le cache
Toujours des problèmes ?
Si le problème persiste, contactez notre support technique. Ils pourront effectuer un dépannage avancé et vérifier d’éventuels problèmes spécifiques à l’appareil.
Préparez ces informations :
Modèle de l’ELD
Type et version de votre appareil mobile (iPhone/Android)
Marque et modèle du véhicule
Description du moment où le problème est apparu