Dans de rares cas, l'application Klipboard peut ne pas fonctionner comme prévu en raison de conflits d'identifiants utilisateur , par exemple lorsque les membres de l'équipe passent d'un appareil mobile à un autre.
Si cela se produit, vous devrez peut-être réinitialiser l'application .
Important : La réinitialisation de l’application supprimera définitivement toutes les tâches enregistrées sur l’appareil, y compris celles terminées. Avant de réinitialiser l’application, assurez-vous de télécharger toutes les tâches terminées afin d’éviter toute perte de données.
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Processus de réinitialisation de l'application
Si vous devez réinitialiser l'application Klipboard en raison de conflits d'identifiants utilisateur, suivez ces étapes :
Connectez-vous à l'appareil mobile choisi.
Accédez aux Paramètres et appuyez sur « Refuser toutes les tâches » .
Une fois l'opération terminée, déconnectez-vous de votre appareil mobile.
Connectez-vous sur le nouvel appareil en utilisant les identifiants utilisateur corrects.
Effectuez une synchronisation pour mettre à jour toutes les données relatives aux tâches.
Ces étapes entraîneront le rejet de toutes les tâches ; vous devrez donc peut-être réaffecter les tâches qui ont été rejetées par le membre de l'équipe.
Réinitialisation matérielle
Si la réinitialisation standard de l'application ne résout pas le problème, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle.
Connectez-vous à l'appareil mobile choisi.
Accédez aux Paramètres et appuyez sur « Refuser toutes les tâches » .
Une fois l'opération terminée, déconnectez-vous de votre appareil mobile.
Supprimez l'application Klipboard de votre appareil.
Téléchargez à nouveau l'application Klipboard depuis l' App Store ou le Google Play Store .
Connectez-vous en utilisant les identifiants utilisateur corrects.
Effectuez une synchronisation pour mettre à jour toutes les données relatives aux tâches.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent toujours pas les problèmes de performance, veuillez contacter l'assistance Klipboard.