Le groupe Mulberry est spécialisé dans tout, depuis la construction et la réparation de propriétés jusqu'aux cuisines et salles de bains de luxe. Basée à Exeter, le cabinet est réputé pour son approche innovante et son service client de haute qualité. Des RAM Trackers ont été installés sur leur flotte de 6 véhicules en décembre 2007. Nous avons demandé à Cary Burwood, directrice du groupe Mulberry, ses commentaires sur les raisons pour lesquelles elle a installé le suivi des véhicules RAM et les avantages pour son entreprise.

« Avec RAM on met un terme à tout kilométrage privé »

Nous savions que des pourboires étaient perçus par les conducteurs utilisant les camionnettes en dehors des heures d'ouverture, mais nous ne pouvions pas le prouver. Le rapport d'itinéraire de RAM nous permet de voir historiquement et en temps réel les itinéraires empruntés par chacun de nos véhicules ; offrant une transparence totale sur la façon dont nos véhicules sont utilisés.

« Nous avons réduit de 400 £ notre facture mensuelle de carburant »

Nous avons fait installer les trackers de véhicules le dimanche précédant Noël, de sorte que lorsque nous sommes retournés au travail en janvier, toutes les unités étaient en service. Cela nous a donné une vision claire de ce que faisait notre flotte et nous a permis d'économiser 400 £ sur notre facture mensuelle de carburant.

« Notre productivité a augmenté de 80 heures par semaine »

Nous avons décidé d'utiliser les rapports de suivi de flotte de RAM sous forme de feuilles de temps électroniques, calculant les heures payables en fonction des heures d'arrivée et de départ du site. Cela a considérablement amélioré la productivité ; nos ingénieurs sont désormais sur place à 8h du matin au lieu de 8h45, ce qui signifie que notre productivité a augmenté d'au moins 80 heures par semaine.

« Le système RAM est si simple et facile à utiliser »

Compte tenu de notre activité intense, un facteur clé dans le choix du système RAM était sa facilité d’utilisation. Nous ne voulions pas que le système devienne une autre corvée d'une journée complète. Une fois que nous avons commencé à l’utiliser, nous avons découvert qu’il nous faisait gagner du temps ; nous permettant d'être proactifs dans nos tâches quotidiennes et de fournir aux clients des ETA précises sur place. Nous pouvons vérifier les heures travaillées sur site et les utiliser pour les demandes de facturation. Nous pouvons facilement trouver l'ingénieur le plus proche d'un travail lorsque nous recevons des appels d'urgence, ce qui permet de gagner du temps en appelant tout le monde sur son mobile.

Les économies que nous avons réalisées en temps et en argent dépassent largement le coût de l'utilisation du système de localisation des véhicules. Nous sommes incroyablement heureux d’avoir RAM à bord de toutes nos camionnettes !