De procedure voor het verplaatsen van uw tracker hangt af van het type installatie dat u heeft. Hieronder vindt u de stappen voor elk type installatie.
Soorten trackerinstallaties
Vast aangesloten trackers (professionele installatie vereist)
Als uw tracker door onze technici is aangesloten en geïnstalleerd, heeft u professionele hulp nodig om deze naar een ander voertuig over te zetten. Neem contact op met onze supportafdeling om de overdracht te regelen.
Batterijgevoede trackers (zelfbediening)
Voor trackers op batterijen is verplaatsen eenvoudig: volg gewoon de installatieprocedure in omgekeerde volgorde. Het verwijderen duurt niet meer dan een paar minuten.
Hoe vraag ik een overplaatsing aan?
Neem contact op met ons supportteam om de overdracht van een trackingunit van het ene voertuig naar het andere te regelen. Zij zullen samen met u een afspraak inplannen voor een bezoek van een monteur op een tijdstip dat u schikt.
Wat je klaar moet hebben liggen
Wanneer u contact opneemt met de supportafdeling, zorg er dan voor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
Voertuiggegevens voor zowel het huidige voertuig (verwijdering) als het nieuwe voertuig (installatie)
Uw contactgegevens en de gewenste contactmethode.
Het adres van de locatie waar de overdracht zal plaatsvinden.
Alternatief contactpersoon - als u wilt dat wij voor deze service contact opnemen met een andere persoon, zorg er dan voor dat u hun contactgegevens bij de hand hebt.
Voorkeursdata en -tijden voor het bezoek van de technicus
Eventuele planningsbeperkingen - laat ons weten of er specifieke dagen of tijden zijn waarop de overdracht niet kan plaatsvinden.
Planning
We doen ons best om aan uw gewenste datum en tijd te voldoen. Als er een monteur beschikbaar is op het door u gewenste tijdstip, bevestigen we de afspraak. Als er geen monteur beschikbaar is, zoeken we samen met u naar een ander geschikt tijdstip.
Het overdrachtsproces
Tijdens het bezoek zal onze technicus het volgende doen:
Verwijder de volgunit uit het huidige voertuig.
Installeer en configureer de unit in het nieuwe voertuig.
Test de installatie om te controleren of alles naar behoren werkt.
Uw gegevens zijn veilig.
Het verplaatsen van uw tracker betekent niet dat u gegevens verliest. Al uw historische informatie blijft gemakkelijk toegankelijk en wij zorgen voor het bijwerken van voertuiggegevens zoals de identiteit van de bestuurder en het kenteken.
Vragen?
Als u vragen heeft over het verplaatsen van uw tracker of het plannen van een overdracht, staat ons supportteam klaar om u te helpen.