Czy klient kwestionuje czas spędzony na miejscu? Ten szablon pomoże Ci odpowiedzieć w profesjonalny sposób, wykorzystując dane z monitoringu pojazdów jako dowód wykonania usługi. Uzupełnij pola w nawiasach swoimi szczegółami.
Ważne: Przeczytaj klauzulę na dole przed użyciem tego dokumentu.
Szablon e-maila/listu
Data: [Wstaw datę]
Do: [Imię/Nazwa firmy klienta]
Od: [Twoje imię/stanowisko]
Temat: Faktura [Numer] – Zapytanie o czas na miejscu
Szanowny/a [Imię klienta],
Dziękuję za zapytanie dotyczące faktury numer [numer], a w szczególności czasu spędzonego przez naszego/naszych pracownika/pracowników w Państwa lokalizacji.
Aby przekazać dokładne informacje, potwierdzam, że nasze pojazdy serwisowe są wyposażone w urządzenia śledzące, które rejestrują szczegółowe dane w czasie rzeczywistym. Obejmuje to godziny przyjazdu i wyjazdu, dokładne lokalizacje oraz aktywność pojazdu w trakcie całej usługi.
W załączeniu przesyłam wyciąg z naszego dziennika monitoringu pojazdu dotyczący odpowiedniej wizyty. Zawiera on:
[Wstaw odpowiednie szczegóły, takie jak:
Godzina przyjazdu do klienta
Godzina wyjazdu od klienta
Całkowity czas spędzony na miejscu
Ewentualne przerwy lub zakłócenia
Ruchy pojazdu podczas wizyty]
Dane z monitoringu stanowią dokładny zapis czasu poświęconego na świadczenie usług w Państwa siedzibie, co potwierdza kwoty wskazane na fakturze [numer].
Mam nadzieję, że te informacje wyjaśniają Państwa wątpliwości. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub chcieliby omówić tę sprawę, proszę o bezpośredni kontakt.
Dziękujemy za współpracę.
Z poważaniem,
[Twoje imię]
[Twoje stanowisko]
[Nazwa firmy]
[Dane kontaktowe]
Klauzula
Niniejszy dokument jest przeznaczony wyłącznie do użytku wewnętrznego jako przewodnik i nie powinien być udostępniany osobom trzecim. Chociaż RAM Tracking uważa, że informacje zawarte w niniejszym dokumencie są prawidłowe, nie stanowią one substytutu odpowiedniej porady prawnej i udostępniane są wyłącznie na warunkach, że nie będą stanowiły podstawy do podejmowania decyzji.
RAM Tracking oraz jego kierownicy, pracownicy i agenci nie ponoszą odpowiedzialności za działania podjęte na podstawie informacji zawartych w niniejszym dokumencie. RAM Tracking oraz jego kierownicy, pracownicy i agenci nie składają żadnych oświadczeń ani gwarancji (wyraźnych ani dorozumianych) i nie ponoszą odpowiedzialności za dokładność lub kompletność informacji zawartych w niniejszym dokumencie ani w innych materiałach szkoleniowych udostępnionych Państwu. Wszelka odpowiedzialność jest wyraźnie wyłączona.
Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności RAM Tracking lub jego kierowników, pracowników i agentów (jeśli taka istnieje) za: (i) śmierć lub obrażenia ciała wynikłe z ich zaniedbań; (ii) oszustwo lub wprowadzenie w błąd w wyniku oszustwa; oraz/lub (iii) jakąkolwiek sprawę, w przypadku której prawo nie zezwala na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności. Z wyjątkiem powyższego RAM Tracking oraz jego kierownicy, pracownicy i agenci wyłączają wszystkie gwarancje, warunki i inne terminy dorozumiane przez prawo (ustawowe, zwyczajowe lub inne).